El impacto transformador de la IA en las empresas: Un análisis del estudio global de TCS

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo empresarial de manera significativa, comparable a la influencia que tuvieron el Internet y los smartphones en su momento. Un reciente estudio global realizado por Tata Consultancy Services (TCS) revela que el 86% de los ejecutivos globales ya han implementado IA para mejorar los ingresos existentes o crear nuevos flujos de ingresos​. Este artículo analiza los hallazgos del estudio y explora cómo la IA está remodelando el panorama empresarial, especialmente en América Latina.

Implementación global de la IA

Adopción generalizada

El Estudio Global TCS AI for Business muestra que la adopción de IA es una tendencia creciente en todo el mundo. Un impresionante 86% de los altos directivos empresariales ya están utilizando IA para impulsar los ingresos​​. Además, el 69% de las empresas se están centrando en usar la IA para fomentar la innovación y aumentar los ingresos, en lugar de solo mejorar la productividad y optimizar costos.

Optimismo en América Latina

Los ejecutivos de América Latina son especialmente optimistas sobre el impacto potencial de la IA en sus negocios. El 80% de los ejecutivos latinoamericanos ya han implementado IA para mejorar los flujos de ingresos existentes o crear otros nuevos​​. Estos líderes están activamente redefiniendo sus empresas, plantillas y estrategias de captación de clientes gracias a la IA.

Impacto de la IA en el futuro del trabajo

Capacidades humanas mejoradas

La mayoría de los ejecutivos cree que la IA aumentará y mejorará las capacidades humanas, permitiendo a las personas centrarse en actividades de mayor valor que requieren creatividad y pensamiento estratégico​​. De hecho, el 65% de los encuestados opina que la IA facilitará que los empleados se dediquen a tareas más creativas y estratégicas.

Necesidad de nuevas habilidades

El estudio también revela que un 45% de los ejecutivos espera que hasta la mitad de sus empleados necesiten utilizar capacidades de IA generativa en su trabajo dentro de tres años, y otro 41% cree que incluso más empleados lo harán​​.

Desafíos y barreras para la adopción de la IA

Preparación y escalabilidad

Aunque la adopción de la IA está en aumento, muchas empresas se sienten poco preparadas para desplegar soluciones de IA a escala. Solo el 7% de las empresas en el mercado latinoamericano considera que la IA ya es un diferenciador transformador para su negocio​​. Las principales barreras incluyen los estándares y regulaciones de la industria, el costo de implementación y los contratos existentes.

Seguridad y Ética

La implementación de aplicaciones sofisticadas de IA ha intensificado las preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad y las dimensiones éticas del uso de la IA. Un 40% de los altos ejecutivos en América Latina prefiere regulaciones globales y regionales para abordar estos problemas​​.

Sectores con mayor implementación de IA

El estudio revela que las funciones corporativas con más proyectos de IA completados son finanzas/contraloría, recursos humanos y marketing, cada una con una tasa de realización del 28-29%​​. Los sectores de BFSI (banca, servicios financieros y seguros) y manufactura son los más optimistas sobre el impacto de la IA en sus empresas.

La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar los negocios más allá de lo que hoy podemos imaginar. La adopción de IA, especialmente de GenAI, está redefiniendo el entorno empresarial y creando un nuevo paradigma para el mercado moderno. Las empresas que adopten esta tecnología de manera temprana podrán ofrecer un valor exponencial a sus clientes​​.

Marcelo Wurmann, CEO de TCS Latinoamérica, menciona que “las empresas que adopten pronto esta tecnología podrán ofrecer a sus clientes un valor exponencial. En TCS estamos trabajando para generar el talento y el conocimiento para apoyar a nuestros clientes en estos tiempos donde la única constante es el cambio”​​.

El estudio de TCS destaca que, a pesar de los desafíos, la IA está destinada a ser una fuerza transformadora en el mundo empresarial, similar al impacto del Internet y los smartphones.

Para más información sobre el estudio global, visite TCS Global AI Study​​.