¡El pago digital no logra afianzarse en el país!

El Banco de la República contrató al Centro Nacional de Consultoría para desarrollar un estudio sobre el uso de medios de pagos digitales y su pertinencia en el ecosistema fintech. ¿Cómo los perciben los ciudadanos? ¿Qué tanto se utilizan? ¿Constituyen un factor decisivo para los clientes?

Para sorpresa de muchos, el efectivo es la forma de pago preferida para las transacciones de bajo monto y constituye uno de los medios de pagos más utilizados por sus clientes. Ello se debe a que esta forma de pago no deja ningún tipo de ‘huella’ en el consumo que hacen los usuarios; un claro contraste con los medios digitales y con la adquisición de bienes online.

 Las cifras del estudio fueron concluyentes: 

• El 78,4% de los encuestados indicó que el efectivo es el instrumento más utilizado. 
• El 12,6% de los encuestados comentó que prefieren el uso de transferencias electrónicas por encima del efectivo.  
• Y, en un último lugar se posicionaron los pagos con tarjeta de débito con un 7,9% y de crédito con un 1,2%.

El estudio concluyó que Bogotá, la capital de la República, se consideró como la ciudad que presenta un mayor uso de pagos digitales en comparación con Cali, Medellín y Barranquilla. La pandemia, fue un contexto que propició la transición a pagos electrónicos, pasando de un 88,1% en 2019 a un 78,4% en 2022.