Fallas en Bancolombia generan quejas masivas y presión operativa

Las fallas en Bancolombia ya superan las 48 horas y este lunes 23 de febrero continúan las quejas en redes sociales por intermitencias en servicios digitales. El último mensaje oficial de la entidad fue publicado hace aproximadamente una hora, confirmando que algunos canales siguen afectados mientras trabajan en la solución definitiva.

Desde el sábado, Bancolombia ha informado que “algunos servicios no están funcionando” y ha ido actualizando a los usuarios sobre las alternativas disponibles.

Fallas en Bancolombia: qué sigue funcionando

Durante las comunicaciones oficiales, el banco ha indicado que, mientras se restablece completamente la operación, los usuarios pueden:

• Transferir entre cuentas Bancolombia (inscritas o no inscritas).

• Consultar saldos y movimientos en la app Mi Bancolombia.

• Pagar en comercios con tarjetas débito y crédito.

• Retirar dinero en cajeros electrónicos y corresponsales.

• Acudir a sucursales físicas para consignaciones, retiros y pago de cheques.

En sus mensajes, la entidad ha reiterado que “tu dinero y tu información están seguros” y ha ofrecido disculpas por las molestias.

Sin embargo, la prolongación del incidente hasta la jornada laboral del lunes eleva la presión operativa y reputacional.

Impacto en usuarios y comercios

En redes sociales, múltiples usuarios reportan dificultades para realizar pagos, demoras en movimientos y afectaciones en ventas, especialmente para pequeños comercios que dependen de transferencias y pagos digitales.

Algunos mensajes advierten sobre el impacto económico que podría tener una indisponibilidad extendida: recaudos que no se concretan, pagos pendientes y operaciones empresariales en pausa.

La situación evidencia la alta dependencia del sistema financiero digital en Colombia, particularmente de una entidad con la escala y penetración de Bancolombia.

Continuidad tecnológica bajo escrutinio

El episodio vuelve a poner en debate la resiliencia tecnológica del sector bancario. En un entorno donde millones de transacciones diarias dependen de canales digitales, la disponibilidad permanente ya no es un diferencial, sino un estándar esperado.

La gestión de esta contingencia no solo será evaluada por la rapidez de la solución técnica, sino por la claridad y transparencia en la comunicación hacia los usuarios.

Al cierre de esta actualización, las fallas en Bancolombia continúan activas este lunes 23 de febrero, según el más reciente reporte oficial.