Felicidad laboral en Colombia cae al 87% y deja cuatro alertas

El 87% de los colaboradores en Colombia se declara feliz en su trabajo, dos puntos porcentuales menos que el 89% registrado en 2024 y 2025, según el más reciente Estudio de Felicidad Organizacional de Buk.

Aunque Colombia mantiene el mayor nivel de bienestar laboral entre los países latinoamericanos evaluados, el informe advierte que el 13% de los trabajadores no se considera feliz. Las principales señales de desgaste aparecen en la remuneración, la valoración profesional, la confianza interna y la comunicación con la alta dirección.

La investigación analizó las respuestas de 39.388 colaboradores en Colombia. En el ámbito regional participaron 156.247 trabajadores pertenecientes a 1.211 empresas.

Para realizar la medición, el estudio utilizó el Net Happiness Score (NHS), un indicador que resta el porcentaje de colaboradores insatisfechos del porcentaje de promotores y presenta el resultado en una escala de -100 a 100.

“Liderar los indicadores regionales no significa que podemos ignorar que todavía hay un 13% de colaboradores que no se declara feliz en su lugar de trabajo. Cuando miramos los datos con mayor detalle aparecen brechas en la remuneración, el feedback, la confianza y algunas prácticas de comunicación”, afirmó Gabriela Durán, Country Manager de Buk Colombia.

Comunicaciones registra el menor nivel de bienestar

La felicidad laboral no se distribuye de manera uniforme entre las industrias. El sector de Comunicaciones obtuvo el porcentaje más bajo del país, con solo un 74% de colaboradores felices.

El resultado se encuentra 16 puntos porcentuales por debajo de los sectores de Salud y Comercio, que alcanzaron un 90%. También está cinco puntos por debajo del promedio regional registrado por la propia industria de Comunicaciones.

El estudio también detectó un desgaste asociado con la permanencia de los trabajadores más jóvenes. Durante el primer año en una organización, el 88% de los colaboradores de la generación Z se declara feliz. A partir del tercer año, el indicador desciende a un rango de entre 81% y 82%.

Esta disminución señala un desafío para las estrategias de desarrollo y retención de talento: sostener las expectativas de crecimiento, reconocimiento y aprendizaje una vez termina la etapa inicial de vinculación.

La confianza interna retrocedió 15,2 puntos

Entre 2023 y 2026, la percepción de confianza en las personas con las que se trabaja cayó 15,2 puntos en Colombia. El descenso muestra un deterioro en las relaciones internas y en la capacidad de colaboración entre los equipos.

La remuneración fue el aspecto peor evaluado en Latinoamérica. La afirmación “pienso que mi remuneración es acorde a mi cargo” obtuvo apenas 23 puntos en el NHS, frente a los 75 puntos del promedio general del estudio.

La valoración profesional también presentó resultados inferiores. Este componente alcanzó 72,6 puntos en Colombia y 67 puntos en la región. Dentro de esta dimensión, el feedback continuo obtuvo 51 puntos regionales y cayó hasta 43 en empresas con bajos niveles de formalización.

Pocas empresas abren canales directos con la gerencia

El acceso directo a la Gerencia General aparece como la política de gestión con mayor capacidad para elevar la felicidad laboral en Colombia. Sin embargo, solo el 32% de las empresas cuenta con un canal formal de comunicación directa entre sus colaboradores y la máxima dirección.

El porcentaje está por debajo del promedio regional, situado en 37%, y representa el nivel de adopción más bajo entre los países incluidos en el estudio.

Otra brecha aparece en la gestión de la equidad salarial. Apenas el 16% de las empresas colombianas mide y adopta acciones formales frente a la brecha salarial de género, cuatro puntos menos que el promedio latinoamericano.

Los resultados muestran que el nivel general de felicidad no elimina los focos de insatisfacción dentro de las organizaciones. Para las áreas de talento humano y la alta dirección, la remuneración, el reconocimiento, la permanencia de los trabajadores jóvenes y el acceso a los líderes constituyen los principales frentes de gestión identificados por el estudio.