Lyra activa SafeKey para pagos con American Express en Colombia

Lyra activó en Colombia el protocolo de autenticación SafeKey 2.0 para las compras realizadas con tarjetas American Express, mediante una integración desarrollada con American Express y Credibanco. La herramienta añade una capa de validación a las transacciones de comercio electrónico para disminuir la exposición al fraude y los contracargos.

La compañía afirma que es la primera pasarela de pagos del país en habilitar esta tecnología para tarjetas American Express. El comunicado no incluye cifras sobre volumen de transacciones, comercios conectados, porcentajes esperados de reducción del fraude o costos de implementación, por lo que el impacto deberá medirse después de su adopción.

SafeKey hace parte de los protocolos 3D Secure, utilizados para confirmar que quien intenta realizar una compra digital es el titular autorizado del medio de pago. Su entrada al mercado colombiano amplía las opciones de autenticación disponibles para los comercios que procesan operaciones con American Express.

“Con SafeKey, Lyra se convierte en la primera pasarela de pagos en Colombia en habilitar la autenticación 3DS para tarjetas American Express. Este avance permitirá a los comercios reducir contracargos, aumentar la confianza de los consumidores y fomentar el crecimiento de las transacciones con American Express en el país”, declaró Sindy Granada, CEO de Lyra Colombia.

La autenticación cambia según el riesgo

SafeKey 2.0 analiza la información disponible en cada operación para determinar si requiere una verificación adicional. Cuando la transacción presenta condiciones que justifican una comprobación, el sistema puede solicitar una contraseña de un solo uso u OTP, enviada por mensaje de texto, o una validación biométrica.

Esta lógica busca evitar que todos los compradores enfrenten los mismos pasos, incluso cuando la operación presenta un riesgo bajo. Para los comercios, el equilibrio está en reforzar la seguridad sin introducir fricciones innecesarias que puedan aumentar el abandono durante el proceso de pago.

La autenticación adicional tampoco elimina por completo el fraude. Su función es agregar señales y mecanismos de validación que permitan detectar operaciones sospechosas y dificultar el uso no autorizado de una tarjeta. El resultado depende de la integración técnica, la calidad de los datos analizados y la respuesta del usuario ante el desafío de seguridad.

Qué cambia para los comercios

Los contracargos se producen cuando una transacción es reversada después de ser objetada por el titular o identificada como no autorizada. Además del valor de la venta, estos procesos pueden implicar costos administrativos, revisión de evidencias y afectaciones sobre los indicadores de riesgo del comercio.

Con SafeKey, Lyra busca que sus clientes incorporen la autenticación 3DS a los pagos con American Express y cuenten con más elementos para validar la identidad del comprador. La compañía dirige la solución especialmente a empresas con operaciones internacionales o exigencias elevadas de protección en sus procesos de cobro.

Para adoptar la herramienta, cada comercio deberá revisar la compatibilidad de su integración, los flujos de autenticación y el efecto sobre la conversión. Una mayor cantidad de verificaciones puede fortalecer el control, pero también extender el proceso de compra si no se configura de acuerdo con el nivel de riesgo.

American Express suma una capa de seguridad local

La integración incorpora a Colombia a los mercados donde las transacciones con American Express pueden operar bajo el esquema de autenticación 3DS SafeKey, según las empresas participantes. Credibanco interviene como parte de la infraestructura local que permite procesar estas operaciones.

“La implementación de SafeKey nos permite ofrecer en Colombia una capa adicional de seguridad durante las compras, optimizando la experiencia de nuestros tarjetahabientes y reforzando la confianza en los comercios locales”, afirmó Alejo Quiroga, vicepresidente de Gestión de Relaciones de Global Network Services en American Express.

El valor empresarial de la integración deberá observarse en indicadores concretos: tasa de fraude, número y valor de los contracargos, porcentaje de transacciones sometidas a verificación, operaciones aprobadas y abandono del proceso de compra.

La activación de SafeKey amplía la infraestructura disponible para los pagos digitales con American Express en Colombia. Su efecto sobre el comercio electrónico dependerá de que la seguridad adicional logre reducir operaciones no autorizadas sin convertir la autenticación en una barrera para las compras legítimas.