“Lo que buscamos con esta tecnología es que el proceso de experiencia de un cliente o un deportista sea lo más placentero posible”: Carlos Gómez

C Level: ¿De qué se trata la campaña #EsteAñoSí? 

C.G: La voluntad de ésta campaña es lanzar un mensaje a la ciudadanía que hace deporte y la que no, decirles que tienen una nueva oportunidad; una nueva línea de salida para arrancar en un mundo fantástico que beneficia a la salud física y mental. Por eso sacamos ese lema: ¡Propóntelo, como te propones otras cosas! Si te lo propones este año, seguro vas a lograr un 2023 fantástico en tu vida personal y laboral. 

C Level: Algunos analistas aseguran que enero es el mes que registra un  mayor número de ventas en artículos deportivos, ¿está de acuerdo con esta afirmación? 

C.G:  Sí, yo creo que se debe a una razón social y es que muchas personas se fijan metas a comienzo de año; como aprender un nuevo idioma, bien sea inglés o francés. 

Nosotros creemos que hacer deporte es un nuevo reto para muchos: si lo practica, puede mejorar y si no lo practica, puede empezar por pequeñas rutinas de 20 o 30 minutos al día. Con ello, puedes tener una vida sana, una vida activa y, sobre todo, te permite poner tu cuerpo en movimiento. 

Enero es el gran mes donde te propones nuevos retos y a diferencia de otros meses, las personas vienen a comprar productos para ellos. En otros meses, se presenta la dinámica de que compran objetos como artículos de regalo. 

C Level: Teniendo en cuenta esa afirmación, ¿Qué deportes están en auge en el mes?  

C.G:  Los productos al aire libre. Después de la pandemia, éste tipo de productos resaltan mucho más. También es verdad que la natación en Colombia tiene un auge muy importante que no conocíamos y que no esperábamos. Pero Colombia es un país de deportistas, y este se está convirtiendo en una opción fantástica para muchos de ellos. 

C Level: Pasamos dos años de pandemia encerrados en nuestros hogares, ¿Qué tanto ha impactado este tema en la misión de la empresa?

C.G:  Para nosotros, como Decathlon, este tema es una prioridad y sabemos que después de la pandemia una de las grandes problemáticas que va azotar al mundo es la salud mental. Lo estamos viendo actualmente y, por ello, tenemos una convicción enorme de que el deporte facilita muchísimo esta situación para las personas: ayuda a relacionarte, a descansar, a dormir mejor y tiene un sin fin de maravillas más que beneficia al ser humano. 

C Level: En DECATHLON, los gerentes y los empleados son deportistas. ¿Qué tan importante resulta esta singularidad? 

C.G:  sí, hay dos características. La primera es que somos deportistas y la segunda es que todos hemos arrancado desde oficios base; hemos arrancado como asesores, como responsables de equipo, hemos podido crecer directamente con los valores de la empresa , pero también con la  deportividad. Todos somos deportistas y a todos nos encanta el deporte. Por eso tenemos esa creencia de que el deporte puede ayudar a muchas personas. 

C Level: ¿De qué se trata la tecnología RFID? 

C.G:  Nosotros lo que buscamos con esta tecnología es que el proceso de experiencia de un cliente o un deportista - dentro de nuestras tiendas- sea lo más placentero posible. En algunos momentos escuchamos la palabra autocobro, no es un sistema de esa clase. Es un sistema en el que acompañamos a cobrar, pero de una forma mucho más ágil para que el cliente no tenga que esperar y pueda disfrutar más el tiempo dentro de la tienda o de sus hobbies. Hoy, el proceso es muy sencillo y se trata de poner los productos en el sitio de lectura y el usuario puede hacer el pago de forma inmediata; siempre acompañado de nuestros asesores. 

C Level: ¿Cuál debe ser la apuesta deportiva en Colombia, de cara a los próximos años?

C.G: La natación está muy arraigado entre los colombianos y creemos que el pádel , es un deporte que vimos en auge en México, Chile, España y Francia. Es muy amigable para las personas y, lo que hemos visto en otros países, es que mezcla a las personas cuando se inician a jugar. 

Es muy sociable, puedes jugar de a cuatro personas o muchos más. Es un deporte que creemos que va a crecer en los próximos meses. 

C Level: Para las personas que se inician en el mundo deportivo, elegir una disciplina puede resultar difícil por el valor de los objetivos. ¿Cuál podría ser el más costoso y qué opciones habría para democratizar el acceso a él mismo? 

C.G: Cuando hablamos de hobbies depende de la economía de cada uno. Hoy tenemos el deporte como el ciclismo que es un poco más caro, pero aquí tenemos economías circulares que favorecen la recompra y el acceso a divergentes personas a un bien. Nuestro objetivo es cómo podemos hacer productos con el menor precio y del mayor valor. Con el ánimo de que un deportista pueda disfrutar de su hobbie de la mejor manera posible. Hoy, nuestro gran sueño es diseñar productos de calidad que le permita a las personas disfrutar de varios deportes o hobbies a la vez. Es verdad, que no siempre es fácil pero es nuestro motivo del que estemos aquí. 

C Level: ¿Cuál es su artículo favorito de la tienda y por qué? 

C.G:  Yo soy ciclista, entonces mi artículo favorito son las bicicletas; cualquiera de ellas. Hoy, este hobbie, te permite disfrutar de la naturaleza, visitar otros lugares y no es un deporte que tenga un alto impacto en el cuerpo. Por lo tanto, te permite practicarlo de forma continua y te atribuye mucha salud.