Luis F. García, de Oppo: “Estamos cerca de ser la tercera marca en volumen y la segunda en valor”

Oppo, un fabricante de productos electrónicos, llegó al país el 11 de mayo del 2020. Desde entonces, empezó una campaña para dar a conocer sus productos en diferentes ámbitos, industrias y, por supuesto, consumidores. ¿El balance de la compañía fue positivo durante el periodo 2022-2023? 

Conversamos con Luis Fernando García (LF.G), vicepresidente de la marca en el país, para hacer un balance sobre el crecimiento de la compañía y el éxito de su campaña ‘Oppo, un experto en retrato’. 

C- Level: Empecemos esta entrevista hablando sobre la economía colombiana. El DANE publicó aseguró que la economía creció un 0,3% en comparación  con el último trimestre del año 2022. ¿Este panorama ha sido favorable para la compañía?

Luis Fernando García (L.F.G.): Digamos que este año ha sido positivo, aunque sí se ha sentido una disminución en el consumo y eso ha llevado a que el costo de adquisición de los equipos sea mediante financiación; bien sea tarjeta de crédito o financiación propia. 

Eso ha hecho que las tasas de mercado sean altas y que algunos ciudadanos piensen comprar un equipo, debido a que éste año se siente el peso de la economía en el día a día de las personas. Sin embargo, nosotros creemos que se presenta una oportunidad  para ganar mercado, sin ser ajenos a la situación económica del país. Eso nos ha llevado a crecer como compañía y muestra de ello es que estamos por encima del 15% de participación. 

Estamos cerca de ser la tercera marca en volumen y segunda en valor,  por eso estamos ampliando nuestro portafolio en las regiones del país. 

C- Level: Este año, Alkomprar mencionó que los celulares están dentro del top cinco de productos más vendidos en el Black Friday 2023. ¿Qué tan importante resultó el Oppo Reno 5G para la marca?

L.F.G.: Ha sido bastante positivo, desde septiembre este celular marcó una tendencia en ventas; tanto así, que se ganó el título de ‘Smartphone del año’. 

Este año, el evento Black Friday fue muy importante para la categoría de celulares aunque no tuvimos los tres días sin IVA. Pero, hemos tenido una aceptación fuerte durante los eventos y eso nos ha ayudado a consolidarnos porque estamos trabajando en un nuevo portafolio de productos que se encuentra circulando en el mercado colombiano, como el A78, el A58 y el A38. 

Somos la única marca en Colombia que cuenta con dos años de garantía en nuestro portafolio de productos. Por el momento, vamos muy bien en nuestros puntos físicos y virtuales.

C- Level: Mencionaste portafolio de servicios, vi en la página web que sacaron al mercado una banda para los usuarios deportivos…

L.F.G.: Se trata del Oppo Band 2, un producto que lanzamos este año y que representa nuestro primer pino en el tema de wearables. Esperamos que el otro año llegue con muchos más productos que sean complementarios a los smartphones y que nos permitan agrandar el ecosistema de la marca. 

C- Level: Oppo le ha apostado en el transcurso del año a ser una marca fresca, joven y llamativa. ¿Cómo ha sido el balance de las campañas para llegar a los jóvenes en el país? ¿Han sido relevantes el uso de los ‘Omogis’?

L.F.G.: Los jóvenes representan una plataforma muy grande de crecimiento para nosotros y eso nos ha motivado a acercarnos de diferentes formas, entendiendo que el producto que ellos compren los acompañará durante varios años. En ese sentido, la garantía ha sido un punto importante que le damos a esta población. Por eso les decimos: ‘si tiene dudas, googléalo’. 

Yo diría que es esa tranquilidad, esa seguridad en nuestros productos los que cumplen con las expectativas: tanto en los componentes que integran la cámara, la potencia de la batería, el uso de procesadores innovadores y de una estructura práctica que permite tener una marca sólida en el mercado. Y, que incluye todos los componentes necesarios para operar, no le decimos al cliente que compre el celular y luego que, por aparte, adquiera el cargador. No, nosotros nos diferenciamos en ese aspecto. 

La Champions League también ha sido fundamental para llegar a nuevas audiencias que aman el deporte y que ven figuras relevantes en esa área, como Luis Díaz. no siendo ello lo único, también participamos del Festival Cordillera compartiendo con más de 70.000 jóvenes e hicimos parte de una actividad gaming en el Movistar Arena. El próximo año, esperamos traer más noticias para los jóvenes del país. 

C- Level: En el transcurso de la entrevista hablamos sobre ‘Omogis’, una nueva opción que brinda Oppo para los usuarios de la marca ?

L.F.G.: Desde marketing se ha hecho un trabajo importante por posicionar a la marca, de hecho somos la número uno en TikTok y hemos logrado compartir una comunicación amigable y rápida con los usuarios. Hemos hecho un trabajo duro por posicionarnos en Colombia y para que nos relacionen connotaciones de confianza. Claro, hace dos años llegamos al mercado y nos molestaban con ‘joppo’. Pero, ahora, nos relacionan con una marca destacada en fotografía que cuenta con aliados clave para transformar la experiencia de los usuarios. 

C-Level: ¿Ese factor diferencial ha estado medido por buenas decisiones en la junta directiva de la empresa?

L.F.G.: Nosotros, más que una junta directiva, hacemos parte de un grupo que tiene una casa matriz en China. Por tanto, hacemos parte como distribuidor con exclusividad de marca. No obstante de ello, eso nos ha permitido ser una compañía sin muchas capas, tal vez ese es el secreto más lindo de la empresa. Claro, contamos con una figura de presidente, pero no tenemos junta directiva como tal. Eso nos ha permitido actuar más rápido y evitar demoras en trámites. 

Por tanto, saber movernos y anticiparnos a lo que está pasando en el mercado nos ha permitido crecer, sumado al hecho de que tenemos una cobertura regional amplia en punto de venta. 

C-Level: Counterpoint aseguró este año que Oppo creció un 92%, comparando el último trimestre del 2022 con el 2023. ¿Qué decisiones han sido trascendentales para lograr esos resultados?

L.F.G.: Tenemos todo para que nos vaya bien. Por un lado, el equipo local, una presencia fuerte en punto de venta y productos con excelente calidad; esta triada es crítica para nosotros. 

Actualmente, las peleas con otras marcas son terribles, pero nosotros estamos centrados en nuevos canales a los que no hemos llegado, aumentando visibilidad y conocimiento de marca. 

C-Level: ¿Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla se han convertido en epicentros cruciales de comercialización de productos? 

L.F.G.:Nosotros tenemos una estructura regional muy grande, pero trabajamos para todo el país. Eso hace que tengamos oportunidades de mejora; aunque, es cierto, tenemos un equipo fuerte en Medellín y en Barranquilla. 

C-Level: ¿El uso de inteligencia artificial ha sido crucial para el desarrollo de la empresa en el transcurso del año 2023?

L.F.G.: Si bien hemos desarrollado una metodología para monitorear a diario cómo va el comportamiento de las ventas y de la empresa. Eso optimiza la operación, pero no reemplaza a los trabajadores que hacen parte de la empresa. Nosotros utilizamos software de Business Inteligence que nos permite trabajar de forma fluida con nuestros equipos para hacer proyecciones y para tomar decisiones corporativas sustentadas en datos.  

Por ejemplo, desde mi ordenador puedo ver lo que ocurrió el día anterior o la información real de nuestros clientes. Dejamos atrás la época en la que teníamos que esperar a que saliera un reporte de ventas, hoy podemos analizar y cruzar información en tiempo real. 

C-Level: El año 2023 se caracterizó por la campaña ‘Oppo, experto en retrato’. ¿Podemos decir que fue exitosa?

L.G: Sí, fue una campaña umbrella que utilizamos en varios países y ha sido un éxito mundial. Lo vimos con la venta de los smartphones en Colombia y la región.  La opción de tener un celular que pueda ser polivalente y multifacético para el ámbito de la fotografía ha sido bien recibido. Yo tengo cercanos que han comprado el Oppo Reno 10 y me dicen: ¡Es increíble! Nunca me deja tirado. 

La calidad es importante, pero el precio ha sido otro factor clave. Un celular que puede suplir las necesidades de los consumidores por $2.000.000 millones de pesos es mucho más asequible que uno por $5.000.000 COP o $7.000.000 COP. Reconocemos que tuvimos un reto muy grande entre el lanzamiento del Oppo Reno 7 y el Oppo Reno 10 en el año 2022, pero este año hemos podido alinearnos con el portafolio global de la marca y traer lanzamientos que están generando una nueva percepción; como, los wearables.   Eso nos va a permitir que el usuario tenga acceso a productos que en Europa o Asia han sido una tendencia, ello de cara al año 2024. 

C-Level: Luis,¿Cuál ha sido la decisión más difícil que ha tomado a lo largo del año 2023?

L.F.G.: Este año tuvimos varias discusiones sobre el lanzamiento del Oppo Reno 10. ¿Qué íbamos a hacer? ¿Cómo lo íbamos a hacer? ¿Cuándo? ¿Dónde? Claro, como cualquier empresa, definir estos parámetros resulta un tema prioritario, pero creo que encontrar la esencia de la marca en cada una de las opiniones y decisiones que se llevaron a cabo fue un mérito en equipo; por encima, de mi posición en la empresa o de mi cargo. 

Creo que tenemos uno de los mejores equipos del mercado, cuando hago la comparación con otras marcas que son líderes, llego a la conclusión de que no tienen un equipo como el nuestro, ni cerca a lo que nosotros hacemos en nuestro día a día y eso nos ha permitido ganar terreno. 

C-Level: Como tomador de decisiones, ¿qué espacios ha tenido para enfrentar la incertidumbre?

L.F.G.: Este año descubrí que me gusta mucho el tenis. Normalmente, juego todos los domingos. Si puedo los sábados o entre semana. En Oppo tenemos una política de empezar a trabajar desde las 9:00 a.m., lo cual me deja un tiempo para hacer deporte en la mañana todos los días y este año tomé la decisión de hacer ejercicio tres veces por semana; eso me drena el cansancio mental y me permite concentrarme más en el diario. Sumále a ello, que uno conoce personas en el club y crea nuevos lazos. 

Antes jugaba golf, pero no me llenaba. Luego empecé a jugar tenis y podía hacerlo de forma corta o prolongada. 

 C-Level: Para finalizar, ¿alguna frase para terminar este año frena su gestión?

L.F.G.: Para mí ha sido importante el respeto. Escuchar a las personas y no atropellarlas. Yo prefiero elegir lo más difícil y que el resto del equipo pueda hacer un trabajo más tranquilo, enfocados en sus objetivos y en sus responsabilidades. Eso funciona mucho mejor que un grito, por ejemplo. Un líder inspira esa seguridad.