Nubank alcanza 118,6 millones de clientes y crece 40 %

El primer trimestre de 2025 marcó un nuevo hito en la consolidación de Nubank como uno de los principales actores financieros de América Latina. La compañía alcanzó los 118,6 millones de clientes, luego de sumar más de 4,3 millones de nuevos usuarios en solo tres meses. Este crecimiento fue acompañado de ingresos globales por US$3.200 millones, un aumento del 40 % frente al mismo periodo del año anterior (en moneda constante), y una utilidad neta de US$557,2 millones, equivalente a un crecimiento interanual del 74 %.

El desempeño positivo se refleja también en un ROE anualizado del 27 %, consolidando su modelo de rentabilidad y escalabilidad basado en tecnología, bajos costos operativos y alta tasa de actividad por cliente.

Colombia suma 3 millones de clientes y México alcanza los 11 millones

Nubank sigue fortaleciendo su presencia regional. De los 118,6 millones de clientes, 104,6 millones están en Brasil, país donde ya casi el 30 % de los adultos tiene su principal relación financiera con la compañía. 

En México, Nubank superó los 11 millones de usuarios, mientras que en Colombia la cifra alcanzó los 3 millones, lo que confirma su rápida penetración en el mercado nacional.

ARPAC en aumento y morosidad controlada

La tasa de actividad (clientes activos en los últimos 30 días) se ubicó en 83,2 %, mientras que el ingreso promedio por cliente activo (ARPAC) alcanzó los US$11,2, un incremento del 17 % interanual. En el caso de cohortes más maduras, el ARPAC asciende a US$26, mostrando el potencial de maduración del modelo a largo plazo.

En paralelo, Nubank mantiene controlada la calidad de su cartera:

• Ratio de morosidad entre 15 y 90 días: 4,7 %

• Morosidad superior a 90 días (90+ NPL): 6,5 % (mejora de 50 puntos básicos frente al trimestre anterior)

El costo promedio mensual de servicio por cliente activo se mantiene en apenas US$0,7, una de las métricas más eficientes del sector financiero a nivel global.

Un modelo en expansión sostenida

La cartera generadora de intereses llegó a US$13.800 millones (+62 % interanual) y los depósitos totales sumaron US$31.600 millones (+48 %), lo que refuerza el crecimiento responsable del negocio.

Según David Vélez, fundador y CEO de Nubank “Con determinación y disciplina, estamos aprovechando las grandes oportunidades de crecimiento al expandirnos responsablemente, reinvertir estratégicamente y escalar nuestro modelo de flywheel probado.”

Vélez también subrayó que el enfoque continuará en fortalecer las relaciones con los clientes, mejorar las ofertas y mantener una posición de liderazgo en el ecosistema financiero digital.