Ocho de cada diez colombianos ya usan IA, pero el 79% quiere verificar sus respuestas

El 83% de los colombianos conectados ya utiliza herramientas de inteligencia artificial y el 79% prefiere recibir enlaces para verificar la información antes que confiar únicamente en una respuesta generada por IA. Así lo revela un estudio de Google realizado por Ipsos, presentado durante el congreso Más Cartagena (+CTG) 2026.

La investigación, basada en 1.000 entrevistas a personas de entre 18 y 64 años en Colombia, muestra que la inteligencia artificial está adquiriendo un papel relevante en la búsqueda de información y las decisiones de compra. Además, el 45% de los encuestados utiliza estas herramientas en actividades profesionales y personales cotidianas.

Uso de inteligencia artificial en Colombia transforma las decisiones de compra

Uno de los hallazgos del estudio es que el 85% de los colombianos consultados considera que la IA facilita y agiliza su proceso de compra.

Asimismo, el 54% asocia estas herramientas con la posibilidad de obtener resúmenes que comparan las ventajas y desventajas de un producto.

“Cada búsqueda es el comienzo de una idea, un proyecto o una decisión de compra. La IA impulsa más búsquedas, de mayor calidad, acelerando el paso del descubrimiento a la decisión”, afirmó Edgardo Frías, director general de Google para la Región Andina, durante su intervención en Más Cartagena.

Según datos internos de Google, actualmente se realizan cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales mensuales en el mundo, de las cuales una de cada cuatro tiene intención comercial.

Los colombianos quieren verificar la información de la IA

Aunque crece la adopción de estas tecnologías, los consumidores no parecen dispuestos a delegar completamente sus decisiones.

El estudio encontró que el 36% de los usuarios colombianos considera que disponer de un enlace directo al sitio oficial es su principal requisito para confiar en una recomendación de IA.

La preferencia por enlaces visibles alcanza el 79%, un comportamiento similar al registrado en Chile y ligeramente inferior al 80% de Argentina y México.

Para las empresas, esta tendencia refuerza la importancia de mantener información accesible, verificable y actualizada sobre sus productos y servicios.

El marketing empresarial todavía avanza más lento que los consumidores

Durante su presentación, Google también destacó una brecha en la transformación de las organizaciones.

Según una investigación de McKinsey realizada en colaboración con Google, el 96% de los directores de marketing consultados está entusiasmado con el potencial de la IA, pero menos de un tercio de las organizaciones está reestructurando sus equipos y procesos para aprovecharla.

“En Colombia, el 83 % de las personas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial. Y esas herramientas son hoy día capacidades extendidas para comparar, investigar y tomar decisiones”, señaló Edgardo Frías, director general de Google para la Región Andina.

Los resultados plantean una diferencia entre el ritmo al que los consumidores incorporan la inteligencia artificial y la velocidad con la que las empresas adaptan sus estrategias comerciales.

Para las marcas, el cambio no se limita a aparecer en los resultados de búsqueda: también implica ofrecer información que los usuarios puedan contrastar cuando utilizan asistentes de IA para investigar y comparar productos.