4 tendencias sobre las telecomunicaciones para 2024

Según Omdia, solo una de cada 10 empresas telcos redujo sus gastos operativos (Opex) respecto a los ingresos en la última década, por lo que se prevé que el gasto mundial en transformación digital alcance casi 3,9 trillones de dólares en 2027, en parte, porque las redes actuales son cada vez más caras de construir y gestionar, lo que impulsará cambios en la forma en que las telcos alinean el gasto con el uso. 

Estas son algunas de las tendencias que deberán afrontar en 2024:

Adoptar las próximas fases de la IA generativa

En 2024 las telcos madurarán y ampliarán sus herramientas y experiencias basadas en IA generativa. El foco estará en infundir IA generativa en la experiencia del cliente, adoptando la forma de ofertas de productos y marketing personalizados para crear nuevas oportunidades de valor. Por ejemplo, la IA generativa puede ayudar a los agentes de un centro de contacto a comprender mejor por qué llaman los clientes y cómo mejorar la resolución de llamadas.

Aumento de la utilización del software como servicio (SaaS)

Actualmente, las telcos están aprovechando las soluciones SaaS para resolver problemas como la deuda tecnológica heredada, lo que se traduce en mejoras de la experiencia general del cliente. Durante el 2024 seguirán centrándose en la utilización de SaaS, ya que se esfuerzan por mejorar el tiempo de comercialización de nuevos productos, lograr mejores resultados financieros y reducir los costos.

Desbloqueo de nuevas capacidades de red a través de API

Las telcos se centrarán en exponer las capacidades de la red a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) desbloqueando información de redes 5G, lo que dará más control sobre la programabilidad de la red para gestionar áreas como la calidad del servicio y el ancho de banda. 

Aumentar el valor del operador utilizando la nube para transformar las capacidades de la red central

Muchas telcos están utilizando la nube para crear redes más rentables que pueden reducir los ratios de gastos operativos/ingresos en más de un 10%.  En el 2024 el enfoque en la RAN en la nube (Cloud RAN) continuará, significando una evolución en la arquitectura de las redes móviles, trasladando funciones a un entorno centralizado en la nube, aprovechando beneficios como una mayor eficiencia, reducción de costos y menor consumo de energía. 

En resumen, es importante que las telcos evalúen y seleccionen al proveedor de nube adecuado, ya que su elección determinará las capacidades de IA generativa, la amplitud de los proveedores de SaaS nativos de la nube, las comunidades de desarrolladores disponibles para sus API y la profundidad de la industria para construir la próxima generación de capacidades de ejecución.