Actualidad

¿Por qué dejó de funcionar la aplicación de Bancolombia?

Esta semana Bancolombia, una de las entidades bancarias más populares y utilizadas del país, ha sido tendencia en redes sociales por el uso de sus aplicativos y servicios en línea.
Jueves, Enero 18, 2024
Mujer quejandose al frente de un computador

Una de las instituciones financieras más grandes y sólidas del país está brindando mantenimiento a sus servicios digitales. 

Varios usuarios a lo largo y ancho del país han comentado que, desde que comenzó el año, no han podido llevar a cabo transacciones de forma directa y oportuna. De forma tal, han circulado por diferentes medios la inconformidad de los usuarios. Pero, ¿a qué se debe esa dificultad? 

La entidad ha asegurado que la dificultad se debe al mantenimiento de sus servicios digitales, más sin embargo compartieron un mensaje indicando que el problema  “será temporal” y que por tanto los usuarios podrán programarse para evitar errores en sus operaciones. 

¿Cuándo se actualiza la app de Bancolombia? 

Bancolombia indicó, a través de sus canales de difusión, que los ajustes se llevarán a cabo de 3:00 a.m. a 3:40 a.m. los días 17, 18, 19 y 22 de enero. Para evitar confusiones, habilitaron el siguiente mensaje: 

¿Qué opinan los usuarios en redes sociales?

¿Bancolombia se reforma?

Según la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, durante el año 2022 se llevaron a cabo más de 50.000 denuncias sobre estafa y robo de información. Bancolombia, no es ajena a esta realidad y alertó a toda su comunidad sobre una nueva modalidad que está afectando la tranquilidad y los recursos que tienen los usuarios en su su sistema. ¿De qué se trata? 

Según la entidad, está circulando un mensaje de texto que le indica a sus clientes que la cuenta que portan se encuentra bloqueada. Por tanto, deben de dar clic a una página tercera que funciona como malware para robar datos y desocupar los recursos que se tengan en el momento.

Ante el clamor de los usuarios en redes, Bancolombia envió un mensaje de alerta a varios clientes por medio de sus redes sociales y aseguró que la entidad nunca pedirá a sus usuarios: claves, fechas de vencimiento o códigos de seguridad. 

¿Bancolombia es dominante en el país?

Según la Superintendencia Financiera, durante el año 2023 la entidad se encontró en la vanguardia de la industria de tarjetas con crédito por la vigencia de las mismas en el sistema; liderando el ranking en el país con 2.628.787 tarjetas, seguidas de Scotiabank con 2.181.632 y Banco Falabella 2.180.036. 

En volumen de tarjetas de crédito lidera el sector, pero se encuentra en segundo lugar en cuanto a ranking reputacional que llevó a cabo Punto Cardinal Comunicaciones. En la medición que llevaron a cabo a finales de año, afirmaron que  Banco de Bogotá lidera la reputación de la banca con 5,7; seguido de Bancolombia con 5,5 y Banco davivienda 5,0. 

(También le puede interesar:Conozca el ranking reputacional del sector bancario en el país) 

La entidad presenta nuevos servicios virtuales

Bancolombia, a pesar de las actualizaciones que está llevando a cabo en línea, es una de las grandes entidades financieras y se encuentra como una de las primeras opciones para que los usuarios lleven a cabo sus operaciones. 

Este año anunciaron que a partir de enero sus clientes podrán acceder a tarjetas de crédito y débito por medio de su plataforma virtual. A lo sumo, argumentan que ofrecen esta opción como una solución para un público nativo digital que espera tener acceso inmediato y seguro a sus servicios; evitando trámites en oficina y con la posibilidad de acceder a un crédito inmediato que podrá oscilar entre $500.000 COP hasta $10 millones de pesos. En caso de que sea una tarjeta de débito, aseguran que las mismas estarán habilitadas para recibir cuentas de nómina o corriente. 

La entidad argumentó que para solicitarla se debe de hacer por medio de la App Personas, donde se diligencia un formato y se emite la tarjeta que el usuario prefiera, sin cobros adicionales por expedirla o manejarla.