¿Por qué Nequi y Bancolombia presentan fallas?

En Colombia, los servicios de las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia han sufrido una caída repentina, afectando a miles de usuarios que dependen de estas herramientas para realizar transacciones financieras cotidianas.

La interrupción ha generado inconvenientes en pagos, transferencias y consultas de saldo, especialmente en una temporada de alta actividad comercial y navideña. Las empresas han informado estar trabajando para restablecer los servicios lo antes posible, mientras los usuarios manifiestan su preocupación y buscan alternativas para manejar sus finanzas. 

Este incidente resalta la importancia de contar con sistemas robustos y estrategias de respaldo para evitar afectaciones significativas en la experiencia del cliente.

@Nequi ofrecemos disculpas... Todo el año ofreciendo disculpas y nada de bien servicio. Último año con ustedes, pésimo todo. pic.twitter.com/UvMB0g9NT1

— EL PROFE SEBAS (@TL_SebConcorde) December 23, 2024

Aunque las entidades no se han pronunciado al respecto, usuarios en redes sociales argumentan que la plataforma arroja un mensaje que dice “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más posible. ¡Ofrecemos disculpas!”. Tal mensaje ha despertado una ola de quejas que han posicionado a Nequi como tendencia en X e, incluso, otros tantos han generado contenido a partir de otras fallas que se han generado en el transcurso del año.