Servicios financieros en Colombia integran inteligencia artificial para reducir fraude

La Inteligencia Artificial ha cambiado la manera de vivir en más de una forma. De hecho, los sectores productivos han integrado las nuevas tecnologías para hacer más eficaces sus procesos. En ese sentido, los servicios financieros no han sido la excepción y en Colombia ya se desarrollan proyectos innovadores a respecto.

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Acciones con Inteligencia Artificial para agilizar los servicios financieros

“La personalización a través de la IA nos permite conocer mejor a nuestros clientes y ofrecerle soluciones financieras a la medida, mejorando significativamente su satisfacción y lealtad. La capacidad de anticipar y responder a las necesidades del mercado a través del análisis predictivo nos da una ventaja competitiva significativa en un entorno financiero dinámico”, expresó Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA, a La República, acerca de las novedades incorporadas en el mercado con herramientas como la verificación de identidad digital, la firma electrónica o el refuerzo de la ciberseguridad, que son algunas de las soluciones propuestas.

Por otro lado, se busca mejorar la atención al cliente, así que se comenzaron a utilizar chatbots creados por las diferentes entidades bancarias. Algunos, de manera conversacional, ayudan a la realización de operaciones sin tener que salir de casa, lo cual ha agilizado el accionar de la banca.

Por otro lado, Minsait lanzó el primer avatar generado por Inteligencia Artificial para trabajar como asesor financiero. Se trata de AlicIA, que ayudará a los pequeños y medianos empresarios en el manejo de los temas relacionados a la economía de sus emprendimientos. 

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“AlicIA cuenta con vocación de 'influencer' y su misión en el mundo es acompañar a los emprendedores en su camino resolviendo todas las dudas financieras. Esto acercará más a los empresarios y emprendedores a la banca, y será el camino más rápido y confiable para que un banco sea el primer ‘sponsor’ en una idea de negocio o empresa”, dijo María del Pilar Giraldo Santafé, directora de Mercado de Servicios Financieros de Minsait para el país.