IA y WhatsApp transforman la venta automotriz en Colombia

La industria automotriz en Colombia está cambiando más rápido que nunca. La inteligencia artificial y los canales conversacionales como WhatsApp están redefiniendo la forma en que los concesionarios atraen, atienden y convierten clientes.

En esta entrevista, Mario Suárez, Field Marketing Manager de Atom, explica cómo la nueva ruta del cliente automotriz exige inmediatez, personalización y atención 24/7, y cómo la IA permite responder a estas demandas sin saturar a los equipos comerciales.

Entre los principales hallazgos:

• La conversación en WhatsApp se convierte en el centro del proceso de compra

• La IA permite atender múltiples clientes al mismo tiempo y mejorar la eficiencia

• Los concesionarios pueden aumentar hasta un 46% el agendamiento de test drive con automatización

• Los equipos comerciales se enfocan en cerrar ventas, mientras la IA gestiona el perfilamiento

Una conversación clave para entender cómo la tecnología está transformando el marketing y las ventas en el sector automotor.