Agent Builders impulsan una nueva era de automatización en 2025

Los agent builders, plataformas diseñadas para crear y administrar agentes de inteligencia artificial, se convirtieron en una de las tecnologías más relevantes de 2025 para acelerar la automatización y la gestión de conocimiento dentro de las organizaciones. En Latinoamérica, compañías como la chilena Orión ya están integrando estos sistemas para fortalecer procesos internos y construir ecosistemas de IA adaptados a cada industria. 

Según explica Cristian Zárate, AI Product Owner de Orión, esta tendencia marca un cambio de paradigma: “Ya no se trata solo de usar IA, sino de construir ecosistemas inteligentes dentro de cada organización”. Estas plataformas permiten que los agentes aprendan del conocimiento interno de la empresa, ejecuten tareas de manera autónoma e interactúen con áreas como recursos humanos, soporte técnico, ventas u operaciones. 

Agent Builders: la nueva arquitectura de inteligencia empresarial

La adopción de agent builders avanza con fuerza en Chile, Colombia y Perú, impulsada por la necesidad de automatizar sin sacrificar control sobre los datos. Un informe guiado por Orión estima que el mercado latinoamericano de agentes de IA crecerá 47% anual, pasando de USD 390 millones en 2024 a más de USD 3.800 millones en 2030. 

Orión desarrolla su propia plataforma, Agent Builder by Orión, construida sobre dos pilares:

• Bases de conocimiento personalizadas, con repositorios validados coherentes con políticas internas.

• Ejecución autónoma de tareas en sistemas empresariales, que permite crear agentes prediseñados para áreas específicas.

A diferencia de otras soluciones, la plataforma es agnóstica al motor de IA, compatible con modelos como OpenAI, Gemini, Anthropic o alternativas open-source. Esto permite que incluso equipos no técnicos puedan crear, entrenar y gestionar agentes sin perder control sobre la información crítica. 

“Hoy las compañías buscan IA con control, transparencia y flexibilidad. Nuestro enfoque permite que cualquier área construya sus propios agentes sin depender de desarrollos complejos”, señala Zárate.

Hacia ecosistemas inteligentes: el siguiente paso de la IA corporativa

La expansión de estas plataformas responde a una tendencia global: las empresas están pasando de interactuar con un solo modelo de IA a orquestar múltiples agentes especializados, cada uno con un rol en la cadena operativa.

En el caso de Orión, los agent builders se complementan con iniciativas como:

• AI Ops, que optimiza la operación mediante agentes colaborativos.

• Presales AI, que automatiza la validación de propuestas comerciales, reduciendo hasta 60% del tiempo en tareas repetitivas. 

Este modelo híbrido, IA autónoma + supervisión humana, se está convirtiendo en la base de una nueva arquitectura empresarial donde la IA no reemplaza equipos, sino que libera capacidad estratégica.

Una tendencia que transformará la región

El avance de los agent builders está reorganizando la forma en que las empresas almacenan, consultan y activan su conocimiento. La posibilidad de crear agentes que ejecutan tareas en sistemas, consultan información actualizada y se integran con herramientas corporativas acelera la transición hacia organizaciones más ágiles y data-driven.

Para Zárate, “el verdadero valor de estos sistemas está en liberar tiempo para que las personas se enfoquen en tareas más estratégicas, mientras la tecnología procesa y conecta el conocimiento que ya existe dentro de las organizaciones”.