Bancolombia anuncia que no cobrará por transferencias a Nequi: la medida duró menos de un mes

Apenas el 22 de enero comenzó a llegar un mensaje para algunos usuarios de Bancolombia que decía: “Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta”, expresando que debían pagar adicionalmente para mandarle dinero a la mencionada billetera digital.

Leer: Bold, Endeavor y el CESA abren programa gratuito para capacitar emprendedores

Siendo uno de los movimientos más comunes en el día a día en Colombia, fueron muchos los usuarios que se quejaron a través de las redes sociales. De hecho, algunos tuvieron que optar por buscar otras alternativas y así demostrar su inconformidad. 

Tras el descontento generalizado en la comunidad, el banco avisó que no seguiría cobrando por transferir a Nequi. Cabe mencionar que con lo indicado en un comunicado emitido el 18 de febrero, se tumbó una medida que demoró menos de un mes en vigor.

¿Qué dice Bancolombia sobre los cobros por mandar a Nequi?

Mauricio Rosillo, vicepresidente de negocios de la entidad bancaria, expresó que no se trata de un reversazo per sé, sino de una confusión que hubo en la primera práctica, que fue la que causó todo el revuelo entre los usuarios. 

“Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales”, mencionó el ejecutivo en una misiva.

Además, mencionó que los afectados con el cobro verán el retorno del dinero en sus cuentas de origen de Bancolombia con un mensaje que dirá "Devolución cobro Bancolombia-Nequi", el cual comenzará a ser enviado a partir del 22 de febrero. 

También podría revisar: Minsait le apuesta a un portafolio 360 para blindar la información crítica de los negocios, ¿de qué se trata?

A su vez, el VP recordó que ese gravamen únicamente se le aplicó a los usuarios más nuevos de la compañía y que la mayor parte de los 12.8 millones de cuenta-habientes no padecieron. "La potencia de tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo", siguió diciendo.