Cencosud celebra el primer año de la app Mi Promo

Cencosud, uno de los grupos referente de América Latina, celebra el primer aniversario del app Mi Promo, una herramienta digital diseñada para ofrecer cupones personalizados a los clientes de Jumbo y Metro, basándose en sus preferencias de compra. 

La creación de Mi Promo responde al compromiso de Cencosud de mejorar la experiencia del cliente, facilitando el ahorro a través de descuentos relevantes y ajustados a sus hábitos de consumo. La app proporciona a los usuarios ofertas basadas en un análisis detallado de sus compras anteriores, lo que asegura que cada cupón sea útil y significativo para ellos. Esta personalización permite disfrutar de descuentos en productos fortaleciendo la lealtad hacia las marcas.

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Durante su primer año de funcionamiento, Mi Promo ha tenido un impacto notable en la dinámica de compra de los usuarios en Jumbo y Metro. Más de 983 mil cupones han sido utilizados por los clientes, lo que ha resultado en un ahorro de más 6.000 millones de pesos para el cliente. 

Además, los clientes que utilizan Mi Promo han incrementado su frecuencia de compra en un 7,4% en comparación con aquellos que no están registrados en la app, indicando una mayor recurrencia de compra. De igual forma, la compra promedio de los usuarios de Mi Promo ha crecido un 7%, reflejando un aumento en el valor de las transacciones gracias a la personalización de los cupones.

Un aspecto destacado es que los usuarios registrados en Mi Promo compran tres veces más que los clientes que no utilizan la app, lo cual subraya la efectividad de esta herramienta digital en la creación de una experiencia de compra más atractiva y beneficiosa.

Mi Promo es una muestra concreta del compromiso de Cencosud con la digitalización y la mejora continua de la experiencia del cliente. A través de esta iniciativa, la compañía no solo promueve el ahorro, sino que también adapta sus servicios a las necesidades y preferencias de los consumidores, ayudando a que las familias colombianas accedan a productos de calidad a precios más convenientes.