Ciberataques y demandas médicas: los riesgos que enfrenta el sector salud

Los riesgos del sector salud en América Latina están evolucionando más allá de la atención médica. La digitalización de los servicios, la protección de información sensible y las posibles reclamaciones legales representan nuevos desafíos para la estabilidad financiera y operativa de clínicas, hospitales y profesionales.

Así lo plantea Chubb en su informe Construyendo confianza en salud: Prevención y respaldo para una región en crecimiento, que analiza la importancia de fortalecer los mecanismos de prevención y aseguramiento de las instituciones sanitarias.

El documento, basado en información de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), señala que cerca del 60% de los incidentes analizados podrían prevenirse, lo que evidencia oportunidades para mejorar la gestión de riesgos y la seguridad asistencial.

Riesgos del sector salud: tres desafíos para clínicas y hospitales

El informe identifica tres áreas que requieren especial atención de las instituciones médicas.

Ciberseguridad y protección de datos. La incorporación de historias clínicas electrónicas y plataformas digitales exige fortalecer la protección de información personal y garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.

Responsabilidad médica. Las reclamaciones relacionadas con posibles errores o negligencia representan riesgos jurídicos y patrimoniales tanto para profesionales como para instituciones.

Continuidad operativa. Los daños en instalaciones, incidentes ambientales y fallas en procesos internos pueden comprometer la prestación de servicios y generar costos adicionales.

“Hoy, proteger al sector salud significa ir más allá del acto médico. Se trata de acompañar a nuestros clientes en cada paso, ofreciéndoles soluciones integrales que les permitan enfocarse en su misión de cuidar vidas”, afirmó Marisol Bernal, gerente de Prácticas de Industrias de Chubb Colombia.

La prevención también es una decisión financiera

La gestión de riesgos está adquiriendo importancia dentro de las decisiones empresariales del sector sanitario.

De acuerdo con Chubb, las estrategias de protección deben contemplar no solamente los procedimientos médicos, sino también los riesgos asociados con la administración, la infraestructura y el manejo de información.

Entre las alternativas de aseguramiento se encuentran las coberturas de responsabilidad civil profesional, protección patrimonial, responsabilidad de directivos y riesgos ambientales.

Estas herramientas pueden contribuir a gestionar las consecuencias económicas de determinados incidentes, aunque su alcance depende de las condiciones de cada póliza y de la legislación aplicable.

Para los directivos de clínicas y hospitales, la prevención representa una decisión relacionada con la sostenibilidad financiera, la reputación institucional y la continuidad del servicio.

El desafío será integrar la seguridad del paciente, la protección digital y la administración de riesgos dentro de una misma estrategia empresarial, con mecanismos que permitan evaluar su efectividad.