Fraude digital en Navidad crece al ritmo de los pagos online

El fraude digital en Navidad vuelve a encender alertas en Colombia en una de las temporadas de mayor actividad comercial del año. El aumento de compras en línea, bonos empresariales, envíos de regalos y pagos digitales entre personas ha venido acompañado de un crecimiento sostenido de estafas, que según cifras del sector financiero avanzan a doble dígito cada año, impulsadas en gran medida por descuidos de los propios usuarios.

De acuerdo con especialistas, el riesgo no siempre está en las plataformas, sino en la interacción humana con ellas, especialmente en contextos de compras impulsivas, alta circulación de mensajes y presión por pagar rápido.

Fraude digital en Navidad: engaño antes que hackeo

Una de las principales conclusiones del análisis es que los delincuentes no necesitan vulnerar las aplicaciones bancarias. “Solo necesitan engañar al usuario para que pague en el lugar equivocado”, explica Giselle Ariza, Cybersecurity Sales Specialist de SONDA.

La falsa sensación de seguridad al usar apps de bancos, billeteras digitales o links de pago se convierte en el punto de entrada más frecuente para las estafas, especialmente cuando los pagos se realizan desde el celular y sin verificación adicional.

Las modalidades de fraude que más crecen

Durante 2024 y 2025, tres modalidades concentran el mayor crecimiento:

• Links de pago falsos, donde una sola letra modificada redirige el dinero a los delincuentes.

• Suplantación de comercios, mediante mensajes con logos, diseños y redacciones idénticas a las oficiales.

• Interceptación de pagos corporativos, a través de correos falsos que solicitan cambios de cuentas bancarias para transferencias.

En muchos casos, las víctimas confían en enlaces enviados por chat, realizan pagos desde redes Wi-Fi abiertas o aceptan cambios de cuenta sin validar el origen del mensaje, prácticas que incrementan la exposición al fraude.

El fraude del comprobante falso

Uno de los esquemas más frecuentes es el del comprobante de pago falso, especialmente en ventas informales y pagos entre personas. Estos documentos, fáciles de editar y reenviar, generan una falsa sensación de transacción completada, cuando en realidad el dinero nunca ingresó a la cuenta.

Por ello, los expertos recomiendan verificar siempre el ingreso real del dinero en la aplicación bancaria y no confiar únicamente en capturas o archivos enviados por mensajería.

Un contexto de alta actividad digital

El riesgo se amplifica si se considera que la temporada navideña concentra uno de los mayores picos de comercio digital en el país. Colombia cuenta con más de 1,5 millones de empresas activas, y en diciembre la facturación de ventas digitales crece cerca del 21 %, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Este volumen de transacciones convierte a diciembre en un terreno fértil para fraudes tanto a personas como a empresas.

Qué buscan hoy las empresas para proteger pagos

Ante este escenario, las organizaciones están priorizando tres capacidades clave:

• Autenticación fuerte de usuarios

• Monitoreo antifraude en tiempo real

• Protección del canal y del dispositivo

Estas herramientas permiten detectar patrones anómalos antes, durante y después de una transacción, reduciendo pérdidas financieras y riesgos reputacionales.

Lo que viene en 2026

De cara a 2026, los expertos anticipan un escenario más complejo, marcado por fraudes impulsados por IA generativa, suplantaciones cada vez más realistas, la desaparición progresiva de contraseñas tradicionales y modelos de validación continua de identidad.

En este contexto, la tendencia apunta a ecosistemas integrados de seguridad y antifraude, capaces de acompañar todo el ciclo del pago digital, en un entorno donde la confianza será tan crítica como la tecnología.