La era digital nos ha permitido volver a ser nómadas: Camilo Herrera

La Universidad de los Andes llevó a cabo un evento académico en Bogotá titulado Colombia 2024: consejos prácticos para los ejecutivos en la adopción de nuevas tendencias, como una ocasión para reflexionar sobre las tendencias del mercado colombiano e influencias de otras latitudes. 

¿Por qué la era digital ha motivado un cambio en el mercado y los consumidores? 

Camilo Herrera, panelista de la charla Macrotendencias económicas del 2023,  argumentó que las tendencias del mercado han cambiado de forma acelerada las estructuras empresariales, las prácticas de los consumidores y el rol del internet como mediador de los procesos de compra. 

El experto en economía aseguró que se han consolidado unos cambios de paradigma que han posicionado al proceso de compra personal (personal shooper), el modelo de negocios qie necesitan los clientes (nomada suscriptor), las relaciones B2B y el rol del QR o de la compra digital como generadores de impacto en diferentes industrias. 

Revista C-level:  Camilo, empecemos este espacio conociendo cómo el comercio ha cambiado en la era digital? ¿Qué nuevos espacios se han creado?

Camilo Herrera (C.H): El ser humano tiene unas necesidades medianamente identificables, una de ellas es el intercambio o el comercio. Sin importar la forma que lo hagamos, nos va a funcionar, puede ser presencial o digital; sea una chaza, plaza, tienda de barrio o supermercado, donde hay una dinámica interesante que no ocurren en otros escenarios y es la negociación. A veces, la ñapa, rebaja o trueque. En el mundo moderno no existe la negociación de precio. Ahora, hay promociones, pero el comercio se ha convertido más frío, parecido al fenómeno de recolectores queríamos hace 85.000 años. El mundo digital es la repotenciación del mundo moderno, donde no se pueden negociar precios. El grueso del tema es: usted compra o no compra. 

El mundo presencial es la incapacidad de interacción humana con el comprador y el mundo moderno, todos los productos, son accesibles inmediatamente. El mundo digital le da todos los productos del mundo , con una infinidad de productos pero con barreras al momento de la entrega. 

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Revista C-level: ¿Podemos afirmar que el comercio muta?

C.H.: Sí, a que el ser humano cree nuevas cosas. Hay uno en particular que me encanta y son los asentamientos urbanos, donde todo es posible y hay acceso a un mundo de posibilidades (colegios, supermercados, etcétera). Podemos desarrollar lo que los economistas consideramos como economía de escala, pero ello nos llevó a ser sedentarios. El mundo digital nos permite volver a ser nómadas. 

Revista C-level: ¿Estamos en una época de reinventar las experiencias de los usuarios? ¿o, estamos en una época en la que la locación está sobrevalorado?

C.H.: Es un proceso que estamos desarrollando los humanos, más que un tema de locación; aunque sigue como un punto fundamental para las comunidades que, por ejemplo, necesitan acceder a una estación de servicio. La locación sigue siendo fundamental y lo podemos ver en los espacios digitales, por ejemplo en el metaverso; donde la gente crea cementerios y espacios experienciales para sus seres queridos.

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Revista C-level: ¿Cómo esos cambios han incidido en los compradores?

C.H.: Justamente en que los usuarios quieren ser cada vez más suscriptores, ello porque pueden acceder a más servicios. Hace años, los colombianos tenían un modelo de suscripción a la leche, a la cerveza o a la gaseosa. La ventaja del suscriptor es que cambia el proceso compra y el rol del sujeto, ya que -al transformarse las estructuras físicas a digitales- puede acceder a más bienes o servicios que en un punto físico. 

Estamos ante un cambio de rituales, de compra y consumo, y cada vez es más fuerte el proceso de preparación. Eso ha afectado el rol del consumo, pero fundamentalmente podemos decir que la humanidad se expresa bien en el proceso de intercambio, en el proceso de producción y de consumo. 

 Otros artistas en el evento 

@revistaclevelco

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