¿Por qué es crucial que las marcas usen el storytelling en sus estrategias?

La experta en comunicación y storyteller, Eva Snijders, tiene algo claro: “el storytelling, como contar historia, no es marketing”. El storytelling es visto como un arte puesto quienes echan mano de esta técnica atraen de manera genuina la atención de sus audiencias. 

Detrás de campaña y/o estrategia existen historias y los consumidores pueden sentirse identificados con las mismas aumentando su conexión con la marca. Si bien este término ha cobrado fuerza en los últimos años, no se trata de algo nuevo. La humanidad siempre ha contado historias, solo basta con ver las pinturas rupestres. 

Las historias quedan en el tiempo y son un gran insumo para aprender, comprender y evolucionar, como lo dice Élia Guardiola, experta en Marketing Emocional, Storytelling y Marketing de Experiencia.

Ahora, esta “tendencia” se mantendrá presente durante 2024 haciéndose complementaria con las redes sociales. 

Alan Piña, emprendedor y experto en asuntos digitales, reconoce que en una época como la actual, cargada de infoxicación, se debe sacar el mejor provecho a este recurso teniendo en cuenta que muchas personas están cansadas de encontrar venta de productos en redes sociales. “Hay mucha gente creando contenidos, mostrando sus productos y servicios. Cuando los usuarios entran a redes sociales no llegan a comprar sino a entretenerse. El storytelling sirve para poder vender porque las personas más que pensar en adquirir un producto piensan en pertenecer a una tribu o comunidad”, asegura. 

Ya hay empresas que lo utilizan y muestran, por ejemplo, algunos perfiles de sus empleados destacados, acercan al gerente al público y narran historias de la marca como sus orígenes o momentos valiosos. “Esto va arraigado a la humanización de marca que es lo que más vende”. Considera que esta “herramienta” ayudará a los emprendedores a sobresalir en un mundo en el que todos están haciendo prácticamente lo mismo. 

Vender sin vender

Antony Rada, comunicador social y experto en estrategia digital, mantiene la línea de que las marcas deben sacarle el mayor provecho al storytelling en 2024, teniendo en cuenta la tendencia y los gustos de las personas. 

“En un mundo en el que las redes sociales cobran más protagonismo mayor debe ser el compromiso de los equipos digitales con sus marcas para poder conectar con sus audiencias”, dice. 

Para Rada la mejor manera de conectar con las audiencias es por medio de las historias que van desde los personajes hasta hechos cotidianos para que las personas puedan conectar con las marcas. Esto, para el experto, es todo un reto puesto que los emprendimientos deben “venderse, pero sin vender”. 

Una de las grandes oportunidades está en el poder construir historias que conecten con las plataformas digitales. En ese sentido, resalta la capacidad que se debe tener en la marca para impulsar al usuario a consumir en las diferentes plataformas creando espacios storytelling transmedia desplegando la historia a través de múltiples medios.

Implementación del 'storytelling'

Para incluir el storytelling en la estrategia de comunicaciones de la marca empresa es importante definir los objetivos. Es decir, con qué fin se quiere contar la historia para luego darle paso al desarrollo de la misma. 

También es vital conocer a la audiencia. ¿Cuáles son sus intereses? Conocer sus motivaciones y las historias que le gustan para desarrollar contenido que sea relevante para las mismas.

Después viene la elaboración de las historias. Estas deben tener datos interesantes y la narrativa debe ser fácil de entender, así como enseñaron en primaria, las historias deben tener un inicio, un nudo y su desenlace con personales relatables y conflictos creíbles.  

El storytelling seguirá marcando la pauta en 2024 y por ello se ven cada vez más marcas dispuestas a involucrarlo en su estrategia comunicativa.