Protección de pagos digitales en Colombia: 5 claves para transacciones seguras

Con más de USD 13.500 millones en ventas proyectadas para 2027, el comercio electrónico en Colombia avanza a paso firme. Pero junto al auge de las transacciones digitales, también se multiplican los riesgos: suplantación de identidad, phishing, smishing, vishing, robo de dispositivos y clonación de sitios web. La protección de pagos digitales en Colombia se ha convertido en una prioridad.

Frente a este panorama, la empresa tecnológica SONDA expuso en mayo de 2025 un conjunto de buenas prácticas y herramientas que buscan equilibrar seguridad y experiencia de usuario.

5 prácticas clave para proteger tus pagos digitales

Según Pablo Cardona, Arquitecto de Soluciones de la Vertical Banca & Seguros en SONDA Colombia, “es indispensable contar con sistemas de prevención y detección de fraude que permitan identificar y mitigar riesgos antes de que se materialicen”. Estas son las cinco recomendaciones esenciales:

1. Evitar redes Wi-Fi públicas: Las conexiones abiertas pueden facilitar ataques y robo de información.

2. Activar autenticación multifactor (2FA) o biométrica: Métodos como la huella dactilar o el reconocimiento facial fortalecen la seguridad de acceso.

3. Mantener el software actualizado: Las actualizaciones corrigen vulnerabilidades que los delincuentes podrían explotar.

4. No hacer clic en enlaces sospechosos: Correos y mensajes no solicitados pueden ser trampas de phishing. Ante la duda, contactar directamente a la entidad financiera.

5. Monitorear movimientos financieros: Revisar frecuentemente los extractos permite detectar anomalías a tiempo.

El rol de las empresas: ciberseguridad sin fricciones

SONDA insiste en que la seguridad no debe estar reñida con la experiencia del usuario. Las entidades financieras deben aplicar medidas como:

• Autenticación robusta

• Cifrado de datos en tránsito y reposo

• Capacitación continua del personal que gestiona datos sensibles

• Controles de acceso segmentados

"Las instituciones pueden ofrecer servicios personalizados sin comprometer la seguridad, si cuentan con una arquitectura de protección sólida y adaptativa", destaca Cardona.

Pagos digitales en ascenso: ¿adiós al efectivo?

Aunque el efectivo sigue siendo un medio de pago relevante en Colombia, las tendencias muestran un incremento sostenido en:

• Billeteras digitales

• Pagos con código QR

• Banca móvil

El reto, según SONDA, está en desarrollar soluciones tecnológicas que no solo garanticen transacciones seguras, sino que también permitan experiencias más simples y personalizadas para los usuarios.

"Proteger al usuario es vital. En SONDA trabajamos con los principales bancos del país y la región desde un SOC 24/7 y un ecosistema robusto de ciberseguridad para reforzar cada punto de acceso y dato sensible", concluye Cardona.

La protección de pagos digitales en Colombia ya no es solo un tema técnico: es una responsabilidad compartida entre usuarios, bancos, fintechs y empresas tecnológicas. Con herramientas adecuadas y conciencia colectiva, es posible construir un ecosistema financiero más confiable en la era digital.