Reforma laboral en Colombia: amenaza para el empleo juvenil en el sector BPO

La propuesta de reforma laboral en Colombia, que actualmente se debate en el Congreso, está generando gran inquietud en el sector de Business Process Outsourcing (BPO), una industria que emplea a miles de jóvenes en el país. 

La Asociación Colombiana de BPO (BPrO) ha manifestado su preocupación, advirtiendo que la reforma, tal como está planteada, podría tener efectos negativos en la estabilidad laboral, la flexibilidad y el crecimiento del sector, afectando directamente al 63% de su fuerza laboral, compuesta en su mayoría por jóvenes.

Amenazas a la inclusión juvenil en el sector BPO

Uno de los puntos críticos para BPrO es la modificación del contrato de aprendizaje y la monetización de la cuota de aprendiz. Los artículos 22 y 23 de la reforma proponen que los aprendices del SENA reciban el 60% de un salario mínimo durante la fase lectiva y el 100% en la práctica, junto con todas las prestaciones sociales. 

Aunque en principio esto parece un avance, BPrO advierte que estas condiciones podrían desincentivar la contratación de aprendices en un sector donde el talento joven es fundamental.

“Si el Congreso insiste en esta redacción, el resultado será menos oportunidades laborales en el mercado formal para los jóvenes, impactando negativamente en la competitividad del sector”, expresó BPrO. Según el gremio, la inclusión juvenil es esencial para el futuro del sector, y cualquier limitación a la contratación de aprendices es un retroceso.

Falta de flexibilidad en contratos y horarios

Otro aspecto que preocupa al sector BPO es la rigidez que plantea la reforma en cuanto a contratos y horarios laborales. Las operaciones de BPO requieren flexibilidad para atender mercados internacionales en distintos husos horarios. 

Sin embargo, la propuesta limita los contratos a término fijo a un máximo de cuatro años, lo cual podría dificultar la capacidad de respuesta del sector ante la demanda cambiante. BPrO advierte que esto no solo compromete la competitividad del sector, sino que también desincentiva la inversión extranjera.

“La flexibilidad horaria y contractual es fundamental para el sector BPO en Colombia. Las restricciones propuestas afectan directamente la adaptabilidad del sector y ponen en riesgo nuestra capacidad de atraer inversión”, señaló Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO.

Teletrabajo y digitalización: un desafío pendiente

En una era de transformación digital acelerada, el sector BPO depende en gran medida de modalidades de trabajo como el teletrabajo y el trabajo remoto. La reforma laboral, sin embargo, introduce regulaciones rígidas que dificultan la implementación de estos modelos. Según BPrO, estas limitaciones contradicen la flexibilidad que requiere el sector y generan incertidumbre para empleados y empleadores.

De acuerdo con el Foro Económico Mundial, el 50% de los empleados necesitará nuevas habilidades para 2025. Sin embargo, en Colombia, solo el 21% de la población ocupada cuenta con competencias digitales básicas, lo que coloca al país en una posición vulnerable frente a la automatización global. 

“Sin un marco que impulse el desarrollo de competencias digitales, la brecha de desigualdad se ampliará y dejará a más de 4,5 millones de trabajadores en desventaja en el mercado laboral del futuro”, advirtió Quessep.

Un llamado al Senado para una reforma equilibrada

BPrO insta al Congreso a considerar las necesidades del sector y a diseñar una reforma laboral que promueva la inclusión juvenil, la flexibilidad y la transformación digital. Para el gremio, el éxito de la reforma no solo radica en proteger los derechos de los trabajadores, sino también en asegurar el crecimiento y la competitividad del país en un entorno global en constante cambio.

“La reforma laboral debe equilibrar la regulación con el crecimiento económico y adaptarse a las necesidades de un mercado laboral dinámico”, enfatizó Quessep. El sector BPO, que es un pilar de desarrollo y empleo en Colombia, necesita un marco flexible que le permita seguir siendo competitivo y generar empleos de calidad para los colombianos.