Chatbots, influenciadores y videos: Lo que viene para el marketing en el segundo semestre de 2024

El marketing está experimentando una revolución en 2024, impulsada por la adopción de chatbots, la creciente influencia de los influenciadores y el auge de los videos cortos en plataformas como TikTok e Instagram. Estos elementos clave están rediseñando las estrategias comerciales para adaptarse a las necesidades de los Millennials y la Generación Z, quienes son cada vez más relevantes en el mercado.

La importancia de las redes sociales

El State of Marketing 2024, un estudio realizado por HubSpot, revela que las redes sociales son ahora el canal preferido por los Millennials y la Generación Z para descubrir nuevos productos. Con un 17% de usuarios que afirman haber comprado productos a través de redes sociales en el último año, y un 59% de empresas que reportan un incremento en sus ventas gracias a estos medios, es claro que las redes sociales han transformado el marketing tradicional.

La preferencia por este canal también se extiende al servicio al cliente, donde un 19% de los usuarios han utilizado redes sociales para recibir atención, y 1 de cada 5 jóvenes prefiere la interacción a través de mensajes directos en plataformas como Instagram y Facebook.

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Influenciadores: Los nuevos embajadores de marca

El influencer marketing sigue ganando terreno. En 2023, el 25% de los consumidores compró un producto basándose en la recomendación de un influenciador, lo que ha llevado a que 50% de los profesionales de marketing planeen incrementar su inversión en este tipo de estrategias. Las plataformas preferidas por las marcas para ejecutar estas campañas son Facebook (57%), Instagram (55%), YouTube (52%) y TikTok (44%).

Una tendencia emergente es el uso de microinfluenciadores, aquellos con entre 10.000 y 100.000 seguidores. Estos perfiles, al tener una conexión más cercana y auténtica con su audiencia, generan un impacto significativo en las decisiones de compra, y según el estudio de HubSpot, 47% de los expertos creen que estos influenciadores proporcionan mejores resultados que las grandes celebridades.

Videos cortos: El contenido rey

El contenido en video, especialmente en formato corto, ha demostrado ser una herramienta poderosa para captar la atención de las nuevas generaciones. TikTok, Instagram y YouTube lideran esta tendencia, con un 56% de los profesionales de marketing planificando ampliar su inversión en TikTok en los próximos años. Además, el 30% de las empresas que aún no utilizan videos cortos en sus estrategias están decididas a adoptarlos en un futuro cercano.

La inteligencia artificial redefine el marketing

En el marco de esta evolución, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta imprescindible. Con el lanzamiento de nuevas plataformas como MetaIA y avances en tecnologías de chatbots y generadores de contenido como ChatGPT y Copilot, la IA está transformando cómo las empresas interactúan con sus clientes y analizan el comportamiento del consumidor.

Un hallazgo destacado del State of Sales 2024 es que el 55% de las empresas anticipan que la mayoría de las búsquedas en línea migrarán de motores de búsqueda tradicionales como Google y Bing hacia interacciones basadas en IA. Sin embargo, en Colombia, solo el 32.4% de las compañías están invirtiendo activamente en IA, lo que indica una brecha de adopción que podría afectar la competitividad en el futuro cercano.

¿Qué sigue para el marketing en 2024?

Con la rápida adopción de chatbots, la creciente relevancia de los influenciadores y el poder del contenido en video, el marketing en el segundo semestre de 2024 se centrará en la creación de experiencias personalizadas y la optimización del uso de inteligencia artificial para mantenerse relevante en un mercado cada vez más digital.

Las empresas que no se adapten a estas tendencias emergentes corren el riesgo de quedarse rezagadas, ya que las generaciones más jóvenes demandan canales de comunicación modernos y efectivos. Las estrategias exitosas en esta nueva era serán aquellas que integren tecnologías avanzadas con un profundo entendimiento del comportamiento y las preferencias de las nuevas generaciones.