La IA sigue sin dar resultados financieros al 56% de los CEO: ¿qué falla en las empresas?

El 56% de los CEO a nivel mundial afirma que sus empresas todavía no han logrado aumentar ingresos ni reducir costos gracias a la inteligencia artificial, según la encuesta global de PwC de 2026. El resultado evidencia una brecha entre la incorporación de herramientas tecnológicas y su capacidad para generar beneficios económicos medibles.

La investigación, realizada entre 4.454 directores ejecutivos de 95 países y territorios, encontró que apenas el 12% de los participantes reporta haber conseguido simultáneamente mayores ingresos y menores costos mediante el uso de inteligencia artificial.

A las dificultades para demostrar resultados se suma una preocupación por la seguridad. El informe Cost of a Data Breach 2026 de IBM identificó que uno de cada cuatro incidentes de seguridad maliciosos analizados involucró el uso de IA por parte de los atacantes, con costos promedio cercanos a US$6 millones.

Estos desafíos serán el centro del Platzi Business Forum 2026, que se realizará el 28 de octubre en Bogotá y reunirá a 100 líderes empresariales para discutir cómo implementar inteligencia artificial con controles de seguridad y resultados verificables.

¿Por qué las empresas todavía no obtienen retorno de inversión de la IA?

La adopción de inteligencia artificial se ha extendido en áreas como atención al cliente, marketing, análisis de información y automatización de procesos. Sin embargo, utilizar estas herramientas no garantiza mejoras económicas.

Una de las dificultades está en implementar soluciones sin haber definido previamente qué proceso se quiere transformar, cuánto costará hacerlo y cómo se evaluarán los resultados.

“La inteligencia artificial no transforma una empresa porque sus empleados tengan acceso a ChatGPT. La transforma cuando las personas saben usarla para resolver problemas reales”, afirmó Freddy Vega, CEO de Platzi.

Para las organizaciones, medir el retorno de inversión implica considerar no solo el precio de las licencias, sino también los costos de implementación, integración de sistemas, capacitación y mantenimiento.

También requiere establecer indicadores concretos, como reducción de tiempos operativos, disminución de errores, crecimiento de ingresos o mejoras en la productividad.

Los resultados de PwC muestran que los beneficios existen, pero no se distribuyen de manera uniforme: mientras algunas organizaciones reportan ganancias, otras todavía no observan cambios financieros significativos.

También te puede interesar leer: Solo 1 de cada 10 startups colombianas desarrolla IA física

Ciberseguridad: otro desafío para implementar inteligencia artificial

La seguridad de la información representa una preocupación adicional cuando las empresas incorporan herramientas de IA en sus operaciones.

Según IBM, el 25% de las brechas maliciosas investigadas en su estudio de 2026 involucró ataques habilitados por inteligencia artificial, una proporción que aumentó un 56% frente al año anterior.

Entre los mecanismos identificados aparecen la suplantación mediante deepfakes y el uso de programas maliciosos apoyados en IA.

El costo promedio de estos incidentes alcanzó los US$6 millones, una cifra superior al promedio global de las brechas de seguridad analizadas.

Estos resultados no significan que utilizar inteligencia artificial provoque directamente incidentes de seguridad. Muestran que los atacantes también están aprovechando estas herramientas para desarrollar nuevas modalidades de fraude y vulneración de sistemas.

Para las empresas, esto refuerza la necesidad de establecer políticas de protección de información, permisos de acceso, supervisión y capacitación antes de incorporar nuevas herramientas a procesos sensibles.

Platzi Business Forum reunirá a 100 líderes empresariales en Bogotá

El Platzi Business Forum 2026 se realizará el miércoles 28 de octubre, de 8:00 a. m. a 12:00 m., en el Club El Nogal de Bogotá.

El encuentro tendrá tres ejes: ciberseguridad en la adopción de IA, medición del retorno de inversión y estrategias de implementación empresarial.

Entre los participantes anunciados se encuentran Diego Caicedo, CEO de Revolut Colombia, y Manuela Sánchez, cofundadora y CEO de LAIKA, quienes compartirán espacio con especialistas de Platzi.

También participarán Juan Pablo Rojas, CPTO de Platzi; Gema Landaverde, Security Director; Alejandro Sisniega, VP of Revenue; y Estefany Salas, directora de IA de la compañía.

La agenda contempla conversaciones sobre casos empresariales, herramientas disponibles y capacidades que necesitan los trabajadores para incorporar inteligencia artificial a sus funciones.

Uno de los asuntos será cómo pasar de proyectos experimentales a implementaciones que puedan justificarse mediante indicadores financieros y operativos.

Capacitar a los empleados será determinante para escalar la IA

El crecimiento de la inteligencia artificial plantea nuevas exigencias para los equipos de tecnología, finanzas, recursos humanos y dirección general.

Las organizaciones necesitan personas capaces de identificar procesos susceptibles de automatización, interpretar resultados y reconocer los riesgos asociados al uso de información empresarial.

Para Platzi, uno de los errores consiste en equiparar la disponibilidad de una herramienta con la transformación efectiva de un negocio.

El desafío para las compañías no será únicamente aumentar el número de empleados que utilizan inteligencia artificial, sino demostrar qué actividades mejoraron, cuánto costó conseguirlo y qué beneficios pueden mantenerse en el tiempo.

La evolución de estas inversiones pondrá a prueba la capacidad de las organizaciones para integrar tecnología, talento y controles de seguridad dentro de sus operaciones habituales.