Óscar Velásquez nombrado nuevo Country Manager de Konecta en Colombia

Konecta, ha confirmado la designación de Óscar Velásquez como su nuevo Country Manager para Colombia. Con una sólida trayectoria en el sector de Servicios Digitales y BPO en Latinoamérica, Velásquez asume la responsabilidad de liderar las operaciones y estrategias de la compañía en el mercado colombiano, con el objetivo de consolidar a Konecta como uno de los referentes en la industria.

El perfil de Óscar Velásquez destaca por su formación como Ingeniero Electrónico, especialista en Telecomunicaciones, y un MBA de la Escuela de Posgrado de la Universidad del Pacífico en Lima. Su carrera profesional abarca más de 25 años de experiencia en posiciones directivas en reconocidas empresas del sector como Comdata Group y Carvajal Tecnología y Servicios. Además, Velásquez ha presidido la Junta Directiva de la Asociación Colombiana de BPO (BPrO), lo que refuerza su conocimiento y liderazgo en la industria.

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Prioridades bajo el liderazgo de Óscar Velásquez

Uno de los principales objetivos que se ha propuesto Velásquez es asegurar un crecimiento continuo de Konecta en Colombia, aprovechando las soluciones tecnológicas avanzadas y el conocimiento del mercado que la empresa ha desarrollado. La compañía, que cuenta con más de 25.000 colaboradores en el país, ha enfatizado la importancia de la transformación digital como parte integral de su estrategia. Velásquez trabajará en fortalecer la entrega de soluciones de alto valor para sus clientes, mejorando la experiencia del cliente mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA) y análisis de datos para reducir costos y minimizar errores humanos.

El enfoque en las personas y el bienestar laboral

Un aspecto clave en la gestión de Velásquez será también consolidar a Konecta como uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia. El ejecutivo ha señalado que el bienestar y el cuidado de los colaboradores y sus familias serán una prioridad durante su mandato, buscando crear un ambiente laboral que promueva la salud mental, la estabilidad y la satisfacción entre sus empleados.

Konecta: un gigante en la experiencia del cliente

Con más de 25 años de trayectoria, Konecta se ha posicionado como una multinacional española líder en la prestación de soluciones integrales de Customer Experience (CX). Su cartera de clientes abarca sectores clave como el financiero, asegurador, utilities, comunicaciones, retail y e-commerce, entre otros. La compañía cerró el 2022 con una facturación de $1.200 millones, demostrando su relevancia en el mercado global y su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes de sus clientes y la industria.

Impulsando la transformación del CX con tecnología

En línea con las tendencias actuales, Konecta ha adoptado un enfoque tecnológico robusto para impulsar la transformación del Customer Experience. Bajo la dirección de Velásquez, la compañía planea seguir desarrollando soluciones digitales innovadoras, apoyándose en la IA y el análisis de datos para crear experiencias de cliente más eficientes y personalizadas. Esta estrategia no solo busca mejorar la satisfacción del cliente, sino también optimizar los procesos internos, generando valor tanto para los clientes como para la organización.

El nombramiento de Óscar Velásquez como Country Manager de Konecta en Colombia marca un nuevo capítulo en la evolución de la compañía en el país. Con un enfoque claro en el crecimiento, la innovación tecnológica y el bienestar de sus colaboradores, Velásquez está preparado para llevar a Konecta a nuevos niveles de éxito en un mercado cada vez más competitivo.