La web no está muerta

Como con muchas celebridades, cada cierto tiempo aparece un rumor que sentencia la muerte de la web. Desde su invención hace 36 años, el conocido WWW se convirtió en una fuente de información, transacciones y tecnologías con un impacto inmenso en nuestro día a día. Esta vez se ha dicho que la web muere por la popularización de la IA y los cambios en la manera en que accedemos a la información que cada vez está mediada por algoritmos y agentes inteligentes.

La percepción de que la web ha perdido importancia se debe a varios movimientos simultáneos. Desde hace años hay un desplazamiento de la atención hacia plataformas cerradas como TikTok, Instagram, Facebook y Youtube. Estos se conocen como jardines vallados, usan tecnología web pero no se comunican entre sí. Recientemente, con la irrupción de herramientas basadas en IA como los AI Overviews de Google, ha habido una reducción dramática de clics directos hacia los que producen la información.

Aunque el tiempo de atención se concentra en redes sociales, estas plataformas cumplen un rol distinto: atraen, pero no convierten ni fidelizan al nivel que permite el canal web, ya que hoy no compite por tiempo; compite por valor. La web sigue siendo la plataforma donde se consumen contenidos en profundidad y se generan conversiones que realmente impactan.

Estos cambios no tienen reversa. Debemos pensar que la web de hoy también es para las máquinas: asistentes, agentes autónomos, modelos de IA y motores de respuesta. Las empresas deben empezar a optimizar esta herramienta, no solo para que una persona la lea, sino también para que un agente digital la entienda, negocie, consulte y ejecute acciones. En 2025 vimos un aumento de la cuota de visitas impulsadas por la inteligencia artificial en páginas web, con incrementos de hasta un +4.700% en comparación al 2024 según un estudio Adobe Digital Insights. Este crecimiento exige contenidos más profundos y estructurados, modelos de datos abiertos y experiencias que funcionen tanto para alguien que navega como para un agente que actúa.

Este es el punto de partida de la web agéntica (Agentic Web), un entorno en el que los usuarios dejan de hacer clic y empiezan a expresar intenciones, mientras sus agentes se encargan del resto. Y donde los ecosistemas componibles permitirán que las marcas evolucionen sus módulos, búsqueda, pagos, catálogo, personalización, sin reinventar todo el sistema. La relación entre marca y usuario deberá ser cada vez más cercana y transparente.

Para las empresas, este es el momento clave: quien fortalezca su web ahora no solo tendrá un canal propio más sólido, sino que también estará preparado para competir en un mundo donde la IA escogerá a los ganadores.