Estafas en plataformas de entradas: Cómo protegerse de los engaños en la era digital

La compra de entradas para conciertos y eventos deportivos se ha vuelto más sencilla gracias a la tecnología. Sin embargo, también ha abierto la puerta a los estafadores que se aprovechan de plataformas de venta de boletos como Ticketmaster y otros sitios similares. De acuerdo con un reciente informe de ESET, existen al menos cinco formas habituales en las que los delincuentes engañan a los usuarios, logrando robar tanto su dinero como su información personal.

El creciente uso de plataformas en línea para la compra de entradas ha generado un entorno en el que los ciberdelincuentes pueden actuar con mayor facilidad. Aunque empresas como Ticketmaster y StubHub han implementado medidas de seguridad para evitar fraudes, los estafadores continúan encontrando maneras de burlar los sistemas. Según Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica, "Tomarse un tiempo para familiarizarse con las principales estafas en plataformas de entradas es clave para evitar caer en engaños."

Principales modalidades de estafa en la compra de entradas

1. Sitios web falsos: Los estafadores crean páginas que imitan sitios legítimos como Ticketmaster, utilizando logotipos y diseños similares para parecer oficiales. Estas páginas pueden captar la atención de los usuarios mediante correos de phishing, mensajes en redes sociales o incluso a través de resultados de búsqueda optimizados. El objetivo es obtener datos personales y financieros, que luego se utilizan para robar la cuenta del usuario o realizar compras fraudulentas.
2. Entradas falsas: En eventos muy populares, es común que las entradas se agoten rápidamente en las plataformas oficiales, lo que impulsa a los usuarios a buscar alternativas en redes sociales o sitios de terceros como Facebook Marketplace o Craigslist. Aquí, los estafadores publican imágenes de boletos falsos y ofrecen precios tentadores. Muchas veces, presionan al comprador para que realice el pago mediante transferencias bancarias o tarjetas regalo, lo que dificulta la recuperación del dinero en caso de fraude.
3. Números de atención al cliente falsos: Otra táctica consiste en crear números de atención falsos que parecen ser de empresas como Ticketmaster. Estos números aparecen en búsquedas en Google o llegan a los usuarios por correo electrónico, solicitando que llamen para resolver un problema con la compra. Los estafadores que responden parecen profesionales y logran obtener datos sensibles como información de la tarjeta de crédito o acceso a cuentas personales.
4. Entradas duplicadas: En esta modalidad, los estafadores duplican entradas ya compradas, copiando el código de barras o el código QR y vendiéndolas a múltiples personas. Solo el primer comprador que utilice el código podrá ingresar al evento, mientras los demás se quedarán fuera.
5. Robo de cuentas: Los delincuentes también pueden robar las cuentas de Ticketmaster si los usuarios caen en alguna de las estafas anteriores o si utilizan contraseñas débiles o repetidas. Una vez dentro de la cuenta, los estafadores pueden comprar entradas o enviárselas a sí mismos, haciéndose pasar por el usuario legítimo.

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Cómo evitar caer en estas estafas

Para protegerse de estas modalidades de fraude, ESET ofrece las siguientes recomendaciones:

• Comprar entradas solo en fuentes oficiales: La mayoría de los fraudes ocurren cuando los usuarios adquieren entradas a través de redes sociales o sitios no verificados. Según el Banco Santander, el 67% de las víctimas de estafas en la compra de entradas afirman haber sido engañadas en plataformas sociales.
• Verificar la URL: Siempre es importante comprobar la dirección del sitio web antes de realizar cualquier compra. Los estafadores suelen utilizar URLs que parecen legítimas, pero que difieren en una o dos letras. Ingresar manualmente a la página oficial de Ticketmaster es la mejor manera de evitar ser redirigido a un sitio fraudulento.
• Evitar métodos de pago inseguros: Los estafadores prefieren pagos por transferencia bancaria, aplicaciones como Venmo o Zelle, o tarjetas regalo, ya que estas transacciones son difíciles de rastrear y revertir. Es recomendable utilizar métodos de pago con protección al comprador, como tarjetas de crédito.
• No compartir fotos de las entradas: Publicar fotos de las entradas con el código QR o código de barras visible puede dar lugar a que los estafadores dupliquen la entrada y la revendan.
• Autenticación de dos factores: Para proteger las cuentas, activar la autenticación de dos factores y utilizar contraseñas fuertes y únicas es clave. Esto añade una capa adicional de seguridad y reduce las posibilidades de que los delincuentes accedan a la cuenta.

Qué hacer si has sido víctima de una estafa

Si ya has sido víctima de alguna de estas estafas, ESET recomienda ponerse en contacto con la plataforma oficial de venta de entradas lo antes posible. En algunos casos, es posible que se reemitan las entradas legítimas si las falsificaciones son identificadas a tiempo. También es crucial denunciar el fraude a las autoridades y vigilar el estado de las cuentas bancarias para detectar cualquier actividad sospechosa.

La compra de entradas en línea es conveniente, pero los usuarios deben estar siempre atentos a los riesgos. Con una planificación adecuada y tomando las medidas de seguridad recomendadas, es posible disfrutar de los eventos sin preocuparse por ser víctima de fraude.