Análisis de quejas en servicios de comunicaciones: Un vistazo a la calidad en 2023
Durante el segundo semestre de 2023, los usuarios de servicios de comunicaciones en Colombia presentaron un total de 3,7 millones de quejas, de las cuales el 80,6% se centraron en servicios de telecomunicaciones y el 19,4% en servicios postales, según el último informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Este análisis revela tanto avances como áreas de mejora cruciales para el sector.