SmartPR asegura que es el momento de crear marcas con experiencias únicas

Las tendencias son proyecciones que se llevan a cabo para entender narrativas, productos o servicios en un tiempo determinado. 

Dada la importancia que éstas pueden presentar, las empresas e instituciones, tanto públicas como privadas, desarrollan estrategias, planes, programas y acciones específicas para beneficiarse de las estimaciones que se puedan presentar en el futuro. 

También puede consultar: Retos para los medios digitales, tradicionales y disruptivos

¡El vertiginoso 2024 ya está aquí! 

Para la empresa de relaciones públicas Smart PR publicó las tendencias de comunicación que harán parte del año 2024, un año que estará centrado en pasar del why al how: es decir, pasando del qué al cómo. La empresa asegura que es una una dinámica fundamental para cambiar el paradigma de la teoría y fomentar acciones estratégicas que puedan redefinir políticas concretas y acciones a corto, mediano y plazo; medibles a lo largo del tiempo.

“Hacerlo es la manera como logramos cerrar la brecha entre aquello que decimos que es nuestro propósito y la manera como las personas se pueden conectar con lo que es poderoso y único en nuestra marca”, afirma la investigación. 

Para Daniel España, director de Experiencia Cliente y Cuentas en Smart PR, esto demuestra la importancia de crear equipos articulados que puedan hacer frente a los desafíos de un mundo globalizado, altamente competitivo y cambiante, dentro del cual resulta determinante relacionarse con usuarios de forma presencial y digital. 

Tik Tok  ha sido una tendencia que ha sorprendido a muchos consumidores y empresas, dado que su crecimiento ha sido escalado a lo largo de la última década y en este momento lo demuestra con más de 4.400 millones de descargas.  Para conocer más detalles sobre esta red social y  las tendencias del año 2024, conversamos con Daniel España, integrante de la agencia Smart PR.

Entrevista con el experto

Revista C-level: Daniel, bienvenido a revista C-level. Tik Tok, se ha convertido en una nueva ventana para los mercados. ¿Por qué?

Daniel España (D.E.): TikTok nos ha demostrado que la manera cómo consumimos y creamos contenidos está creciendo muy rápido; no solo en los tiempos sino en los formatos. Ahí, en ese ecosistema digital se están generando nuevos desafíos para las marcas y los usuarios. 

Revista C-level: ¿Por qué ocurrió ese cambio?

D.E.: Los usuarios quieren contenido más ágil, inmediato y personalizado. Ese, de hecho, es un reto que tienen todos los que están inmersos en la creación de contenido. Yo creo que para generar un impacto comercial en las audiencias es necesario crear nuevos formatos, implementar nuevos lenguajes y ser mucho más asertivos a su contexto. 

De hecho, esta realidad está relacionada con otra tendencia que identificamos y es la batalla por la atención. Vivimos en una época donde las personas consumen contenido por televisión, computador, celular o una tablet; la atención del destinatario final no es centralizada. Eso sin contar que, en este momento, podemos implementar inteligencia artificial para generar contenidos que apelen al brandformance,a la forma cómo construimos la marca con un contenido propio. 

Revista C-level: El 80% de los consumidores encuestados en The Power Of Me: The Impact of Personalization on Marketing Performance aseguró que son más propensos a comprar una marca que ofrece marcas personalizadas. ¿Vamos camino a esa tendencia?

D.E.: Estamos en esa tendencia fundamental porque, al final, las personas no solo quieren productos o servicios sino experiencias; aquellas que se ajustan a su estilo de vida, visión, necesidades e intereses.  Incluso, ahora, los algoritmos son más rápidos y entienden lo que nos interesa. A gran escala se utiliza en diferentes industrias, Netflix es una empresa que utiliza algoritmos para recomendar contenido a sus usuarios, al igual que TikTok y otras redes sociales.

Revista C-level: ¿Qué rol tiene la IA en ese proceso de consolidar marcas frescas, que sean sostenibles y llamativas?

D.E.: La IA tiene muchos roles, entre generar apoyo de ideas, entender contextos, preferencias de los usuarios, tendencias de consumo masivo y crear experiencias personalizadas; optimizando la inversión en temas de marketing y sostenible en el tiempo. 

Revista C-level: ¿Cómo diferenciarse en una época en la que la diferenciación y la atención parecen ser los  nuevos campos de batalla de las marcas?

D.E.: El reto en este momento se encuentra en la diferenciación, atrás quedó el color de la marca o algunos atributos asociativos pero ahora hay muchos más elementos que entran en juego. No es fácil generar un gancho para sobresalir, hay que ir por una experiencia 360 que sea auténtica. Nosotros estamos viendo cómo las marcas encuentran las capacidad, valores y atributos que les permita destacarse y consolidarse como únicos en el mercado. Luego, identificando ese panorama se construye un storytelling único. En un mar de marcas, el reto está en diferenciarnos. En Smart PR, es fundamental pasar del qué al cómo, eso sin duda nos permite innovar y pensar en las necesidades de los clientes. 

También puede consultar: ¿El social listening es importante para las empresas?

Más información sobre Smart PR

 Para conocer el informe haga clic aquí.