Zendesk refuerza su plataforma con IA tras adquirir Local Measure
La voz está de vuelta en el centro de la experiencia del cliente. Zendesk, compañía global de servicio al cliente impulsado por inteligencia artificial, consolidó la adquisición de Local Measure, proveedor de soluciones avanzadas de voz y Contact Center as a Service (CCaaS). La operación, anunciada inicialmente en febrero, quedó formalmente cerrada este 20 de mayo tras la aprobación regulatoria en Australia.